Начинаем бой с рабочей ленью. Обзор сервиса Yaware

Yaware - это интернет-сервис для контроля пользовательской активности на компьютере. Система автоматически собирает информацию о том, чем занимается сотрудник на ПК, фиксируя запуск приложений и Интернет-сайтов (активную вкладку), время их активности и неактивности, после чего выстраивает графики продуктивности работы. Сервис автоматически записывает начало/окончание рабочего дня, перерывы, фактически отработанное время.

Как запустить мониторинг

Для работы с Yaware потребуется зарегистрироваться на сайте, выбрав один из двух типов аккаунтов – для личного или для коммерческого использования  (то есть, учет рабочего времени сотрудников). После активации учетной записи на компьютеры, где будет осуществляться мониторинг, потребуется установить клиент Yaware, который будет собирать информацию и передавать ее на сервер через SSL-соединение.

Он поддерживает ОС Windows 2000-7 и выполнен в виде двух служб, запускаемых одновременно со стартом системы. Он работает как открыто, так и в режиме «невидимки», однако создатели отмечают, что Yaware ориентирован прежде всего на открытый мониторинг, когда пользователи сами хотят понять, куда расходуется их время, чем когда работодатель пытается уличить сотрудника в неправомерном расходе рабочего времени.

Примерно через час работы клиента в Yaware появляется статистика о том, какое время было потрачено на работу в том или ином приложении.

Для наглядности они разделяются на группы (по классу и целям применения).

На основании собранной информации выстраивается автоматический график соотношения продуктивно потраченного времени к непродуктивно потраченному с поправкой на периоды простоя ПК, когда пользователя могло не быть за ним. Если компьютер внезапно оказывается без доступа в Сеть, то программа будет продолжать накапливать статистику и передаст ее на сервер при следующем сеансе подключения.

Для учета времени не за компьютером можно включить дополнительную опцию мониторинга времени (она бесплатна, но доступна только в бизнес-версии) . Это актуально, например, для операторов колл-центров, менеджеров по продажам, которые часть работы делают не за компьютером. В этом случае ответственность за правдивость данных ложится на пользователя – он должен будет самостоятельно охарактеризовать время, проведенное не за компьютером  - встреча, звонок, совещание или перерыв. 

Эти опции настраиваются в личном кабинете пользователя индивидуально. В отчете это будет выглядеть так:

Степень продуктивности задается в параметрах сервиса под каждое приложение или веб-сайт.  Так, например, время, проведенное в мессенджере, для сотрудника техподдержки является эффективным, а в графическом редакторе – неэффективным.

Анализ данных (ради чего все и затевалось) 

Данные об использовании времени и продуктивности доступны в личном кабинете пользователя.

Визуализация статистики в виде диаграммы Ганта дает возможность  быстро проанализировать работу сотрудников и при необходимости реагировать на возникновение ситуации. 

Например, если сотрудники, ответственные за работу с клиентами, подолгу отсутствуют на рабочем месте, это может сказаться на качестве обслуживания.  На графике это можно четко определить и принять необходимые меры.

В ситуациях, когда нужно проанализировать распределение времени между конкретными задачами, можно использовать детализированные отчеты, сравнивая данные за разные промежутки времени, по сотрудникам, отделам и компании в целом. 

В сервисе также реализована рассылка уведомлений о расходе времени, отсутствии сотрудника, непродуктивном использовании времени по почте с периодичностью каждый день, раз в неделю или раз в месяц. Это удобный инструмент оперативного контроля для руководителя, а вот начальникам отделов и специалистам кадровых служб детальная статистика будет полезна.

И снова здравствуйте или зачем нужен платный аккаунт

 Различия между платным и бесплатным аккаунтами помимо того, что платный вариант (после окончания 30-дневного испытательного срока) является единственным возможным для применения в организации, состоит и во времени хранения полученных данных. Для бесплатного использования этот срок определен месяцем, для платного – 6 месяцами с возможностями экспорта в Excel и PDF.

Помимо этого коммерческая версия умеет снимать экран и делать снимки с помощью веб-камеры, давать руководителям ограниченный доступ к статистике их отделов, а также спрашивать сотрудников о том, чем они были заняты, когда не работали за компьютером.

Расценки и условия обслуживания

Оплата за пользование корпоративной версией рассчитывается на основании количества пользователей и времени подписки. При стоимости одной лицензии  примерно $6,5, учет рабочего времени для компании из 10 человек обойдется в $65  в месяц. При этом оплатив сервис на год вперед, удастся сэкономить $156 (20%). Возможны разные способы оплаты. При этом все обновления и техническая поддержка бесплатна на время пользования сервисом.

В целом, Yaware представляет собой интересную разработку мониторинга, которой есть куда развиваться дальше (например, выпустить мобильное приложение для тех же целей). Она будет актуальна как для индивидуальных пользователей, например, занимающихся удаленной работой с почасовой оплатой, так и предпринимателям, использующих труд таких людей, или принявших на работу сотрудников с гибким графиком. Накапливаемая статистика позволит избежать возникновения конфликтных ситуаций и будет мотивировать на более продуктивную деятельность.