Формы регистрации, или Как привлечь на сайт посетителей?

Три из четырех пользователей социальных сетей заявляют, что они предпочитают покинуть сайт, который требует регистрации для доступа. Таков результат опроса 657 пользователей, проведенного частной компанией Janrain Inc. из Портленда, штат Орегон в декабре прошлого года. Выводы этого исследования ставят вполне определенные проблемы перед создателями сайтов электронной коммерции.
Оцените:
Любой сайт, в том числе и сайт социальной сети, должен как-то монетизировать свой трафик, чтобы работать хотя бы в режиме самоокупаемости, если не приносить прибыль. Чтобы убедить рекламодателей в размещении рекламы именно у них, необходимо показать, что именно этот сайт, именно эта социальная сеть посещаются пользователями – потенциальными покупателями. Есть много различных критериев, таких как число просмотров страниц, время, проведенное на сайте, и количество уникальных посетителей, которые обеспечивают понимание того, какой трафик у сайта. Но необходимо еще и получить представление и о том, каков он - пользователь этого сайта. С этой целью владельцы проектов вводят условие регистрации и просят при этом заполнить анкету или ответить на некий перечень вопросов. Вот тут и возникают основные проблемы, связанные с нежеланием пользователей раскрывать свои личные данные.

Более того, 76% респондентов исследования Janrain Inc. заявили, что они намеренно дают неточную или неполную информацию, если это требуется для регистрации сайта. И даже если пользователь зарегистрировался, а потом забыл логин или пароль, то только 45% из них не покидают сайт, а проходят процедуру восстановления пароля.



В конечном счете выясняется, что потребители явно недолюбливают «традиционный» процесс онлайн-регистрации и, если им известна система с более простым и легким процессом регистрации, то они отдадут предпочтение именно ей. Две трети опрошенных хотят чтобы сайты, которые они посещают, поддерживали технологии «единого входа», такие как Microsoft Live ID или им подобные.

«Результаты исследования четко показывают, что потребители не удовлетворены традиционным процессом онлайн регистрации и будут отдавать предпочтение сайтам, которые упростят «распознавание» пользователя», - заявил Пол Абель, ведущий специалист Janrain Inc. «Бурный рост социальных сетей резко увеличивает влияние на ожидания потребителей веб-сайтов. И это изменение в поведении может стать ощутимым интересом для бизнеса, понявшего выгоду этой тенденции», — добавил он.

Действительно, согласно опросу, потребители, с радостью вернутся на сайт, который автоматически распознает их. Об этом заявило 55% опрошенных. Кроме того, и это более важно для интернет-магазинов, 48% заявили, что они предпочтут тратить деньги на таком сайте.

Об исследователях


Надо отметить, что компания-исследователь Janrain Inc. среди прочих своих продуктов имеет платформу для управления пользователями социальной сети, системами «единого входа» для таких сайтов, потому к их исследованиям надо относиться с определённой долей осторожности. Ведь результаты проведенного исследования явно «льют воду» на мельницу этой компании.
Тем не менее, вспомните себя, насколько лично вам доставляет удовольствие процедура регистрации на новых сайтах и авторизация на сайтах, которые вы посещаете постоянно?


Разработчикам


Если вы пишете веб-приложение, то рано или поздно вам приходится решать задачу авторизации пользователей на сайте. К сожалению, посетителя может надоесть заполнять очередную форму регистрации, чтобы узнать, что собственно вы им предлагаете. Следовательно, большое количество ваших клиентов может просто уйти от вас. Рекомендуется использовать в большинстве случаев OpenID-авторизацию.
OpenID — это открытая децентрализованная система, которая позволяет пользователю использовать единый аккаунт для аутентификации на множестве не связанных друг с другом сайтов, порталов, блогов и форумов. Сайты, поддерживающие её, часто помечаются логотипом системы, расположенным возле поля ввода пароля на странице входа. Существует несколько OpenID-провайдеров, которые предоставляют хостинг OpenID URL. Вот список провайдеров: Aol, Yahoo!FacebookTwitterLinkedInGoogleMySpace, Windows Live, PayPalHyves, Verisign, MyOpenID, OpenID, Flickr, Blogger, Livejournal, WordPress и Netlog.

OpenIDM – это технология, позволяющая проводить авторизацию и регистрацию, используя сессию пользователя на другом сайте, который является OpenId-провайдером. Практически у каждого пользователя есть открытая сессия в одном из сайтов, поддерживающих OpenID (например, В Контакте или Одноклассники). Правда, таких сайтов слишком много. Под каждый сайт надо писать свой набор функций, который будет производить авторизацию/регистрацию. Однако есть OpenID-брокеры, сайты которые берут на себя авторизацию через сторонние сервисы, а ваш сайт работает только с ними. Для западных же клиентов более актуален сервис Janrain, который проводил исследование, описанное в начале статьи.
Оцените:

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте