Вся правда о государственных услугах в электронном виде

Четкое расписание работы госорганов с обязательным перерывом на обед, четными и нечетными днями приема и чехардой чиновников для многих пользователей интернета скоро окончательно уйдет в прошлое. Записать ребенка в детский сад, подать заявление на получение российского или загранпаспорта, посмотреть свою задолженность по штрафам или пройти ТО уже сейчас можно на сайте госуслуг, а в перспективе, когда сайт Госуслуги.рф заработает в полную силу, можно будет даже вести переписку с чиновниками. Но это в будущем. Пока же у сайта госуслуг полно дублирующих порталов, где представлена одна-две такие услуги.
Оцените:


Но начнем с Госуслуги.рф. Проект весьма распиаренный, однако несмотря на мощную поддержку властей, развитие его хромает. В нем реализована более-менее удобная навигация, если не по ведомствам, так то, что нужно, можно найти, нажав вкладку «По жизненным ситуациям». Правда, по большинству пунктов максимум, что может предоставить портал, это список необходимых документов и часы работы того или иного подразделения. По некоторым услугам прогресс дошел до того, что можно скачать анкету для заполнения, например, на получение паспорта, и квитанцию на оплату госпошлины. Собрав весь пакет документов, можно идти в местное отделение ФМС. Впрочем, бумаги можно отправить и через сам сайт. Но чтобы воспользоваться такой услугой, придется зарегистрироваться в личном кабинете. И вот тут начинаются проблемы. Сделать это оказывается не так просто. Интернет пестрит историями о том, как многим людям удается пройти эту процедуру с третьей попытки, и то не всегда. Потом еще придется ждать пароль к личному кабинету, который пришлют по обычной почте. Но даже если через такие тернии все-таки удастся довести дело до конца, то отправление документов в электронном виде все равно не избавит от их предоставления в отделении ФМС, а ведь предполагалось, что Госуслуги.рф упростит жизнь россиянам. Пока же польза от него только одна – можно скачать нужные бланки и узнать список необходимых документов для оформления той или мной бумаги. То есть как минимум от одного похода в госучреждение, которое открыто как раз в те часы, когда большинство служащих на работе, портал избавляет. Кстати, оформление паспорта – неважно, российского или заграничного, не единственная услуга, которая предоставляется онлайн. Таким же образом можно подать документы на получение, например, временного проживания в России, на проведение медико-социальной экспертизы, поставить на кадастровый учет земельный участок или оформить собственность на жилье и прописаться тоже можно онлайн с обязательным посещением чиновников в дальнейшем (так как у россиян нет электронно-цифровой подписи для удостоверения электронных копий документов).



Услуг, которые должны быть представлены в электронном виде, около тысячи. Половина хоть как-то представлена на госпортале, для четверти можно заполнить заявление, которое надо будет подать в бумажном виде, когда человек придет в присутственное место.

Впрочем, те возможности, которые предоставляет сейчас Госуслуги.рф можно найти на сайтах других ведомств. В частности, москвичи могут подать заявку на регистрацию или прохождение техосмотра автомобиля. Занимать очередь затемно, чтобы с утра попасть на регистрацию, теперь не нужно. На столичном сайте ГИБДД после подачи заявки автомобилисту назначат время, когда нужно приехать и показать машину. Кстати, в ГИБДД на этом останавливаться не собираются и в будущем, через интернет можно заполнить заявление на экзамен по вождению, оплатить госпошлину и уже в назначенное время показывать свои автомобильные знания.

Кроме того, в интернете также можно найти, например, информацию о невыплаченных штрафах или кредитах. Порталы налоговой службы, службы судебных приставов дают такую возможность. Правда, сайт ФССП сразу предупреждает, что «сервис функционирует в тестовом режиме. Поиск только по паспортным данным и ИНН может не дать результата, не все исполнительные производства содержат паспортные данные и ИНН!»



В октябре 2010 года у госсайтов с их онлайн-услугами появился коммерческий конкурент — Citidocs.ru. Правда, пока он работает только для жителей Санкт-Петербурга, и за полгода кроме как помощи автомобилистам в заполнении бумаг, ничего не появилось. Хотя анонсируется и подготовка документов для получения загранпаспорта, и подготовка анкеты для получения шенгенской визы. Как отмечено в пресс-релизе, посвященному запуску проекта, у CityDocs.Ru, по словам генерального директора компании-разработчика «КОРУС Консалтинг» Александра Семенова, две основные цели: предоставить гражданам верную информацию, где, когда и как оформить соответствующий документ и помочь быстро и без ошибок заполнить все необходимые заявления, анкеты, квитанции для подачи в госорганы, а также облегчить самим госструктурам прием документов, увеличить скорость их обработки. «В перспективе, все документы, которые пользователь будет заполнять при помощи CityDocs.Ru, могут быть снабжены штрих-кодом. В отделах делопроизводства госорганов достаточно будет поставить считыватели баркодов, чтобы существенно ускорить процесс обработки документов», — подчеркивает генеральный директор «КОРУС Консалтинг», — «Сотрудникам учреждений не придется вручную переносить данные из заявления в базу данных: бар-код будет считываться, а все сведения добавятся в базу автоматически. Мы надеемся, что этот очевидно выгодный госорганам и гражданам сервис будет поддержан руководствам различных государственных структур на федеральном и местном уровнях».

Правда, судьба этого проекта представляется весьма туманной. Ведь фактически его создатели претендуют на ту же роль, что сейчас отведена порталу Госуслуги.ру. Поэтому дадут ли власти развиваться конкуренту, большой вопрос. Впрочем, чтобы пользоваться онлайн госуслугами, неважно, на государственном или коммерческом портале, нужен интернет. Ситуация с ним в России пока напоминает нынешнее состояние сайта Госуслуги.рф. По данным Минкомсвязи, в нашей стране компьютер только у каждого третьего, а подключение к Сети - и еще меньше
Оцените:

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте