Запущен федеральный портал ГосУслуги.ру

Вчера был запущен федеральный портал государственных услуг. Нельзя сказать, что старт прошел гладко. Видимо, перенос сроков открытия сайта для публичного доступа на две недели раньше запланированного, не пошел ему на пользу. Изначально он должен был стартовать 31-го декабря, но чиновники решили открыть сайт 15-го. После официального переноса сроков сайт должен был открыться для посетителей в 15:12 по Москве, но в этот срок уложиться не удалось.
Оцените:


В 0:30 16 декабря начала загружаться главная страница портала, но многие разделы были недоступны. Более-менее полноценно сайт заработал в середине дня, однако нельзя сказать, чтобы эта работа отличалась стабильностью: при обновлении страниц и переходе по внутренним ссылкам он частенько оказывался недоступным. Конечно, очевидно, что к порталу изначально было приковано большое внимание, что оказалось причиной высокой нагрузки на сервера. Но такое развитие событий можно было это предусмотреть заранее.



Что касается самого портала, то он представляет собой справочную систему государственных услуг. Так, при помощи сайта вы можете легко выяснить, куда вам нужно обратиться для решения того или иного вопроса, какие для этого понадобятся документы, а также какой документ будет вам выдан в результате оказания этой услуги. Для того чтобы выдаваемая порталом информация более точно соответствовала российской действительности, необходимо выбрать конкретный город, в котором вам требуется та или иная госуслуга.

Все доступные услуги разделены в зависимости от того, какое лицо в них нуждается — физическое и юридическое. Также есть два вида списка услуг — по ведомствам и по жизненным ситуациям.

На данный момент не все работает гладко. Так, например, при моей попытке выяснить адрес тульских отделений ФНС, мне было предложено 3 адреса в Москве, в г. Топчиха в Алтайском крае и г. Батайске в Ростовской области. Не очень понятно, для чего я вводил свое местоположение.

Другое нарекание состоит в том, что предлагаемые решения «жизненных ситуаций» сформулированы весьма странным бюрократическим языком, настолько насыщенным канцеляризмами, что непосвященному человеку может быть не просто понять, о чем идет речь. Гораздо проще было бы, если бы они были построены по принципу «Что делать, если…»: конкретные примеры намного понятнее, чем абстрактные определения, столь любимые нашими чиновниками.

Говоря о государственном портале, нельзя не упомянуть аналогичный по своим функциям проект AskJournal. Решая примерно те же задачи, AskJournal делает это изящнее. На нем собраны внятные и понятные инструкции на многие конкретные случаи жизни. Мне кажется, что такой способ представления информации лучше подходит для информирования населения о государственных услугах. Не говоря уже о том, что этот сервис создан без мощной государственной поддержки, и при этом пока работает лучше официального.

Впрочем, не стоит забывать, что с 15 по 31 декабря «ГосУслуги.ру» работают в тестовом режиме и все данные предоставляются в ознакомительных целях без гарантий достоверности. Хочется верить в то, что в новом году государственный портал будет стабильнее и понятнее для пользователей. На тему того, почему государственный портал с солидным бюджетом запускался с такими проблемами и в итоге проигрывает по функционалу своему аналогу, созданному на общественных началах, лучше не задумываться.

Ссылки по теме:

Оцените:

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте