Перевод: Когда пользователи Facebook наиболее активны?

Для проведения исследования компания проанализировала сообщения в «Фейсбуке» с 10 августа 2007 до 10 октября 2010 более чем от 1 500 групп, посвященных тому или иному бренду. Всего было проанализировано 1,64 миллионов сообщений и 7,56 миллионов комментариев. Кнопки Share и Like не были включены в исследование.

Наиболее значимые выводы

• Три максимальных всплеска проходят в будние дни в 11:00, 15:00 и 20:00 по Восточному стандартному времени в США (это на 8 часов позже московского поясного  времени, здесь и далее в переводе будет использоваться Восточное стандартное время в США — прим. переводчика).


• Наибольший всплеск происходит  в 15:00 в будние дни.


• В будние загрузка довольно равномерна, однако в среду в 15:00 и далее — самый напряженный период.


• Наименьшую активность поклонники проявляют в воскресенье.

Сообщения утром более эффективны

Хотя большинство сообщений и комментариев оказываются в группах около 15:00, сообщения, опубликованные утром, достигают цели гораздо лучше.

Данные Vitru показывают, что сообщения, опубликованные утром, в среднем более эффективны на 39.7%, чем те, что опубликованы днем.



В дополнение к этому, первая половина часа (от его начала до 15 минут) приводит к наибольшему отклику, если сообщение было опубликовано в этом временном промежутке. Вторая половина часа (от 30 до 45 минут) является вторым самым популярным временем для взаимодействия с аудиторией.



Особенно это становится понятным, если вы вспомните, как мы привыкли планировать встречи и перерывы между ними. Быстрая проверка «Фейсбука» прежде, чем направиться на другую встречу, вероятнее произойдет в начале часа, чем в его середине или конце.

Почему это имеет значение

В конечном итоге, цель для брендов на «Фейсбуке» состоит в том, чтобы заинтересовать нынешних и потенциальных клиентов, передать то сообщение, которое несет бренд. В прошлом месяце мы рассматривали исследование о том, как пользователи взаимодействуют с брендами.



В той статье Адам Остроу  отметил, «…65 % пользователей Facebook заходят на сайт, когда они не на работе или в школе, как правило рано утром или вечером. Это означает, что если вы делаете общение в социальных сетях лишь частью рабочего дня с 9 до 17, вы пропускаете как раз то время, когда потребители хотят с вами общаться».

Соответствие с результатами исследования Vitrue налицо. Знание того, когда пользователи проявляют активность на вашей странице, может быть крайне эффективным подспорьем в том, чтобы донести свое сообщение.

Чтобы быть точными, эти данные изменчивы, так же, как и объект исследования. Существует и крайне важное знание того, когда пользователи ожидают появления сообщения. В конце концов, если бы все издатели выдавали бы контент в одно и то же время, то пользователи были бы перегружены сообщениями, и это негативно сказалось бы на эффективности.

Однако подобные  правила использования возможностей — это наиболее эффективный путь взаимодействия между брендами и пользователями.