Шпаргалка по сервисам отправки факсов на электронную почту

В наш век интенсивных бизнес-контактов, когда телефоны/факсы буквально разрываются от напора клиентов, когда слова “важно” или “срочно” стали уже обыденными в современной бизнес-среде, некоторые даже не подозревают, что многие (если не все) проблемы факс-сообщений уже давно решены и автоматизированы. Сегодня мы рассмотрим самые популярные интернет-сервисы  fax2email (и наоборот email2fax), которые есть на западном рынке и начали появляться на отечественном.
Оцените:

Перед тем, как приступить к обзору, давайте сначала хотя бы вкратце поясним смысл работы подобных сервисов. Если традиционный факс работает всегда с клиентом напрямую через телефонную линию и вы сами лично решаете все монотонные проблемы дозвона, вставки документов и согласования режима работы, то подобные интернет-сервисы, подобно шлюзам, выступают посредником в вашем общении с клиентом. Как правило, в качестве такого посредника выступает крупный call-центр, который берет на себе решение многих чисто технических проблем (например, номер вашего клиента часто занят, плохое качество сигнала и прочее). Через подобные интернет-шлюзы обычно вы можете как отправлять факсы, так и принимать их, управляя всем процессом через веб-интерфейс оператора или его специализированную программу.

Давайте теперь перейдем к обзору платных факс-сервисов. Начнем с российских компаний, а завершим наш обзор их западными аналогами.

Гравител



Компания “Гравител инфокоммуникации” с ноября 2010 года ввела в спектр оказываемых  услуг предоставление нового сервиса - Fax to E-mail. Одной из отличительных  особенностей Гравител является её сильная ориентация на групповую работу. В том числе, полученный факс может быть отправлен сразу группе подписчиков услуги, кроме того, по заранее заданному фильтру вы можете автоматически “разбрасывать” входящие факсы по почтовым ящикам заданных получателей. Компания ориентируется на абонентский тип оплаты своих услуг, например стоимость подключения одного сотрудника стоит на данный момент 500 рублей. Данный сервис очень функционально насыщен, вместе с тем, стоимость его использования выше средних цен на данном рынке. Гравител уделяет очень большое внимание поддержке своих клиентов: имеются обучающие видеоролики на каждую услугу предложенную на сайте, кроме этого на сайте имеется онлайн-консультант, готовый в любой момент помочь и подсказать, если вам что-то непонятно.

Роснет



Следующей из российских компаний можно назвать Роснет, входящую в группу ЦентрТелеком, крупного телекоммуникационного игрока, в том числе, предоставляющая услуги “fax на e-mail”. Тарифы здесь немного дороже, чем у конкурентов, вместе с тем, будучи крупным игроком, Роснет может предлагать достаточно эксклюзивные услуги, например, в качестве входящего номера для факса вашей компании за дополнительную плату вы можете выбрать практически любые телефонные номера: городские московские, федеральные мобильные, номера телефонов любых регионов РФ и даже других стран. В Роснет отправитель факса для вашей компании должен, набрав единый для всех клиентов московский номер (если не заказан другой), после голосового приглашения ввести сначала ваш добавочный короткий номер (уникальный для каждого клиента). Принимаемые на данный номер все факсимильные сообщения будут в любое время суток автоматически перенаправлены на адрес электронной почты, указанный в договоре.

ExCall



Другой крупный российский оператор по оказанию услуги “fax на e-mail” – это ExCall. Здесь эта услуга поставляется сразу в числе пакета многочисленных услуг под названием "Виртуальный офис", который позволяет максимально автоматизировать и настроить под себя все ваши телефонные контакты. Включает весь спектр факс-услуг, в том числе пока не очень распространенные на российском рынке, такие как “факс по запросу” или “факс-рассылка”. Другая приятная особенность, это наличие как московского, так и санкт-петербургского офиса компании, впрочем, с совершенно разными абонентскими тарифными планами для этих городов.

FaxService



Следующий сервис предлагает довольно интересную систему оплаты. При отправке оплата будет взиматься только за успешно доставленные факсовые сообщения. В самом деле, отправляя страницу факсимильного сообщения обычным способом, в 90 случаях из 100 вы платите телефонному оператору как минимум за 2-3 минуты телефонного соединения с абонентом, здесь же тарифицируется только количество отправленных страниц безотносительно ко времени проведенному на линии. Компания также уделяет особое внимание качеству отправки факсов – в большинстве случаев, текст на документе отправленном через FaxService будет гораздо лучше читаться и смотреться, чем если бы он был отправлен через обычный факс. В качестве дополнительных бонусов, у этой компании хорошо продуманный кабинет пользователя, а также предоставляется самый широкий спектр операцией с факсом, в том числе “факс по запросу” или “факс-рассылка”.

McNord



MсNord позиционирует себя как инновационная компания, которая физически расположена в Санкт-Петербурге. Кроме уже стандартных сервисов  “e-mail на fax” и “ fax на e-mail” , компания позволяет рботать и с телексом, а также аналогично отправлять через свой шлюз документы или сообщения между терминалами Инмарсат C (международная судовая связь), установленными на всех судах, находящихся во всех районах мировых океанов. Кроме того, с вашего виртуального офиса имеется шлюз на систему Stratos MobileLink — это удобный и очень недорогой способ звонить с обычных офисных или мобильных телефонов на спутниковые телефоны по всему миру. Интересно, что кроме веб-интерфейса компания создала и сопровождает собственную программу MCSWin для удобного управления всеми сервисами этого оператора непосредственно с вашего компьютера. Имеется также и серверный вариант этой программы MX-Server, который может использоваться для подключения к своей системе клиентов из таких известных  корпоративных решений, как Lotus Notes, MS Exchange, Novell GroupWise и любых пользователей обычных почтовых программ на основе протокола SMTP. Несмотря на такой серьёзный интеграционный подход (и, надо признать, очень удобный на практике), компания McNord старается держать свои цены ниже, чем у конкурентов. Из недостатков следует отметить малоинформативный сайт, на котором нет тарифов на услуги в открытом доступе.

WestCall



Ещё одна питерская компания ВестКолл предлагает весь спектр услуг для удобной работы с факсом. Для работы с сервисом используется свой пакет программ NV FaxManager Client. Эта компания обладатель множества различных наград, это и диплом "Победитель конкурса Инновационный продукт Санкт-Петербурга-2010", и “Компания года в Санкт-Петербурге” и многие другие. Другая отличительная особенность - ВестКолл выдает вам персональный номер, единый для Санкт-Петербурга и Москвы, то есть в вашем номере будут отличаться только коды межгорода. Таким образом, вы можете обеспечить своё присутствие сразу в обоих “столицах” России. Совсем скоро у ВестКолл появятся сервисы и “прямые номера” и в других крупных городах России.

K7



Переходим к обзору зарубежных сервисов и начнем с несколько минималистского по функциональности сервиса - K7, который обслуживает только входящие звонки, в том числе и факсы. Все голосовые сообщения, будут перенаправлены вам в виде звукового файла (например, в .mp3). В обоих случаях вы платите только фиксированные 7 центов за один принятый звонок/факс. Девиз этого сервиса – ничего лишнего, - удачное сочетание минимализма с простотой и доступностью.

InterFax



Этот сервис отличается прежде всего своим географическим охватом: позволяет рассылать факсы по всему миру. Требуется внести предоплату (для каждой страны она своя), после чего можно начинать сразу работать. Из отличительных особенностей имеется возможность шифровать послания отсылаемые на e-mail, поэтому канал между вами и сервисом всегда защищен от перехвата данных. Также имеется API, который позволяет прозрачно встроить сервисы этого интернет-сайта на свой личный сайт – использование этого API бесплатно.

Protus



У этого сервиса все более-менее похоже на выше описанные возможности, за исключением одной черты. Факс с вашего e-mail у него можно отправлять даже не заходя на сам сайт, например, отправив своё письмо-факс прямо из вашего почтового клиента на e-mail сервиса вида 15551234567@protusfax.com, таким образом, это послание сразу будет сброшено на факс с номером +1-555-1234567, а в ответ вы получите e-mail с датой и временем доставки вашего факса.

eFax



Отличительная особенность этого крупного специализированного на факсах сервиса состоит в том, что кроме стандартного платного варианта использования он предлагает также и режим бесплатной работы, в котором можно принимать до 130 входящих факсов в месяц.

В заключение стоить отметить, что большинство подобных сервисов предоставляют на самых разных условиях режим пробного использования, так что почти всегда есть возможность заранее оценить подходит ли вам то, за что вы собрались заплатить деньги. Лично наш опыт использования бесплатных сервисов email2fax скорее негативен, поэтому мы рекомендуем всё-таки использовать платные аналоги во избежание потери деловых факсов или различной путаницы и ошибок, свидетелями которых мы были при эксплуатации бесплатных сервисов.
Оцените:

Комментарии Facebook

Комментарии ВКонтакте