Российские компании все чаще закрывают своим сотрудникам доступ к социальным сетям. Причина понятна — «белые воротнички» вместо того, чтобы работать, тратят время на общение с друзьями во «В контакте» и «Одноклассниках».

За рубежом раньше столкнулись с этой проблемой. Боролись с ней точно также — блокируя доступ к популярным сайтам. Мера оказалась не очень-то эффективная, работники все равно находили способ «достучаться» до своих френдов, используя прокси и специальные сервисы. К тому же оказалось, что у социальных сетей есть свои преимущества. Сейчас мы становимся, возможно, свидетелями нового тренда — появления закрытых корпоративных социальных сетей и сервисов микроблоггинга.

Лидеры

IBM занимается исследованием того, как популярные «вебдванольные» штучки можно использовать в бизнесе, уже несколько лет. За это время корпорация сумела накопить богатый опыт. Сейчас в распоряжении сотрудников:

• Blue Twit — сервис, который в определенной степени является аналогом Twitter;
• Beehive — социальная сеть для работников IBM, насчитывающая 30 000 пользователей (включая руководство);
• Dogear — система, в основе которой идеи Del.icio.us;
• Media Library — система публикации;
• Cattail — файлообменный сервис;
• wiki — энциклопедия.

Социальная сеть Beehive позволяет работникам IBM находить коллег со схожими интересами, обмениваться информацией, объединяться в группы. Из Facebook позаимствовали идею Activity feeds — в Beehive можно читать RSS-ленты других блогов. IBM использует социальные сервисы, чтобы объединить 400 000 сотрудников, работающий по всему миру.

Пример «Голубого гиганта» вдохновил на создание социальной сети и японского автопроизводителя Nissan. О планах запуска было объявлено в конце осени 2007 года. По замыслу создателей, внутренняя социальная сеть N-Square объединит 50 000 работников, предоставив им инструменты для ведения блогов, создания тематических сообществ, дискуссионных групп, обмена файлами. Главная цель, которую преследуют в Nissan, — это устранение бюрократических преград.

«Если вы хотите поговорить с вашим начальником или начальником вашего начальника, или начальником начальника вашего начальника, вам потребуется организовать встречу, отправить копию сообщения каждому, запланировать повестку, а может даже провести предварительную встречу для обсуждения темы»

Why Is Nissan Mimicking MySpace?

Подобие внутренней социальной сети есть и в SAP. Сервис называется Harmony. Один из менеджеров компании, Деннис Мур, говорит, что Harmony — это MySpace для предприятия (MySpace for the enterprise). Работники создают страницы профиля, присоединяются к сетям, поддерживают связь с коллегами.

А зачем?

У каждой из компаний свои мотивы для создания социальной сети. На Западе наиболее популярны пять причин — это управление знанием, более эффективная работа HR-отделов с персоналом, больший контроль за деятельностью сотрудников, устранение лишних бюрократических преград.

В России первопроходцем стала «Евросеть». Летом этого года компания запустит собственную социальную сеть, присоединиться к которой смогут только сотрудники, их родственники и друзья. Здесь одной из причин для создания «социалки» стала ностальгия по пионерским отрядам и комсомольским кружкам. В интервью RB.ru вице-президент по организационному развитию и работе с людьми “Евросети” Александр Сивогривов отметил:

Мы хотим возродить традицию большого модного бизнес-клуба. Вот раньше были пионеры, комсомольцы, к примеру. А сейчас в России ничего такого нет. И я считаю, современное поколение много теряет из-за этого. Так что хотя бы для своих сотрудников мы хотим дать возможность “нырнуть в сообщество”, которое ему близко.

Создатели

Было бы ошибочным считать, что «свои» социальные сети создают исключительно технологические компании. Их опыт внимательно изучают и фирмы из других отраслей экономики. Они, как правило, используют open source решения (строят социальные сети и сообщества на базе Drupal, как это сделал крупный ретейлер Best Buy), либо обращаются за помощью к сторонним разработчикам.

За последние несколько лет появилось с десяток компаний, готовых создать социальную сеть для корпораций. И часть из них сумела привлечь внимание инвесторов. Например, только в этом году HiveLive получила 6 млн. долларов в первом раунде финансирования, а Mzinga более 32 миллионов.