Компания Google, закрывшая недавно свой сервис по продаже платного контента через Google Video, публично признала свою ошибку и отказалась от собственного решения отнять у покупателей возможность смотреть купленные ими видеоролики и, более того, собирается полностью вернуть за них деньги.

Менеджер по продуктам Google Video, Бинду Редди (Bindu Reddy), ответил на недовольства обманутых покупателей закрывшегося сервиса в официальном блоге компании, где признал ошибки Google и предложил три шага к их исправлению: полный возврат оплаты на кредитную карту каждому, купившему видеоролик; возможность не отдавать полученные ранее пятидолларовые бонусы Google Checkout и смотреть купленное видео еще в течение полугода.

«Мы испытываем чувство гордости за свою быструю реакцию и считаем, что такая философия поможет нам создать еще множество новых и инновационных продуктов. Но это также приводит к ошибкам, которые, поразмыслив и прислушавшись к вашему мнению, мы хотим исправлять. Это была одна из них. Мы делаем ошибки; мы делаем все от нас зависящее, чтобы не повторять их — и мы действительно пытаемся исправить каждую из них. Это говорит, по крайней мере, о том, что наши пользователи вправе ожидать от нас, что наши ошибки будут новыми и инновационными, тоже», — отметил Редди.